Customer service y fidelización de clientes post Covid

Este curso en vivo tiene como objetivo: Tener una visión teórico-práctica actualizada de cómo está siendo el Customer Service ahora mismo. Sacarle el máximo potencial a las herramientas de las que disponen los equipos de tienda (Story telling, CRM, loyalty, clienteling) para ofrecer un trato inmejorable y alcanzar objetivos de venta. Implementar la omnicanalidad utilizando herramientas tecnológicas (como WhatsApp, WeChat o Zoom), para contactar con los clientes y ofrecerles un servicio personalizado a distancia. Que puedas desarrollar un Action Plan acorde con las necesidades de tu(s) punto(s) de venta.